Política de Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2025

1. Información General

AITENES ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestros servicios y aplicaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros productos, incluyendo Amicura, GuitAPP, PlanVoy y otros servicios que podamos ofrecer.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún término, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que usted nos proporciona

  • Datos de registro: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono.
  • Información de perfil: Foto de perfil, preferencias de usuario, configuraciones de la aplicación.
  • Datos de contenido: Información que ingresa al usar nuestros servicios (ej. planes nutricionales en Amicura, transacciones financieras en GuitAPP, itinerarios en PlanVoy).
  • Información de comunicación: Mensajes, consultas de soporte técnico y feedback que nos envía.

2.2. Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de uso).
  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP.
  • Datos de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación para funcionalidades específicas (como en PlanVoy).
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Proveer y mantener nuestros servicios: Procesar transacciones, gestionar cuentas de usuario, proporcionar funcionalidades.
  • Mejorar nuestros productos: Analizar el uso para desarrollar nuevas características y mejorar las existentes.
  • Comunicación: Enviar notificaciones importantes, responder consultas, enviar actualizaciones de producto.
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Marketing (con su consentimiento): Enviar información sobre nuevos productos y promociones.

4. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, análisis, pagos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
  • Consentimiento: Con su consentimiento explícito para otros propósitos específicos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Autenticación multifactor (MFA) para cuentas sensibles
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Cumplimiento de estándares de seguridad healthcare-grade para datos médicos (Amicura)

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de su información personal.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal ("derecho al olvido").
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
  • Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
  • Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento basado en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contacto@aitenes.com

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo durante el cual mantiene una cuenta activa con nosotros
  • Requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables
  • Necesidades operativas del negocio

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección en todas las jurisdicciones.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso de nuestros servicios
  • Personalizar contenido y publicidad

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

13. Información Específica por Producto

Amicura

Para Amicura, aplicamos estándares de seguridad healthcare-grade y cumplimos con regulaciones de protección de datos de salud. Los datos de pacientes están protegidos con encriptación de nivel médico y políticas de acceso estrictas basadas en Row-Level Security (RLS).

GuitAPP

GuitAPP almacena sus datos financieros localmente en su dispositivo por defecto. Usted tiene control total sobre sus datos. Si opta por usar funcionalidades de sincronización en la nube (futuras), aplicaremos encriptación end-to-end.

PlanVoy

PlanVoy puede recopilar datos de ubicación (con su permiso) para funcionalidades de mapa y planificación de viajes. Puede desactivar el acceso a ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.